Liên quan đến vụ việc “Con ruồi đổi lấy 500 triệu”, phóng viên Dân trí đã có cuộc trao đổi với ông Nguyễn Mạnh Hùng - PCT Hội tiêu chuẩn và Bảo vệ người tiêu dùng.
Ông đánh giá như thế nào về sự việc anh Võ Văn Minh (SN 1980, ở An Cư, Cái Bè, Tiền Giang) khi phát hiện chai nước có ruồi đã đòi nhận bồi thường và sau khi nhận 500 triệu đồng từ phía công ty TNHH Tân Hiệp Phát đã bị công an bắt giữ và khởi tố?
Tôi nghĩ đây là vụ việc rất đáng tiếc. Đã có bài học đau xót tương tự trong vụ con gián trong chai trà xanh của Công ty TNHH Tân Hiệp Phát xảy ra vào giữa năm 2012, nay lại diễn ra với vụ con ruồi trong chai nước Number One (chưa rõ giả hay thật) mang nhãn hiệu của công ty TNHH Tân Hiệp Phát.
Theo ông, ở góc độ người tiêu dùng, hành động của anh Minh có đúng mực hay không ?
Ở góc độ người tiêu dùng, tôi cho rằng hành động của anh Minh không thể gọi là đúng mực, mà trái lại, vừa vi phạm đạo đức, vừa vi phạm pháp luật. Chỉ vì không chế ngự được lòng tham đã sử dụng quyền được yêu cầu bồi thường thiệt hại ngoài phạm vi pháp luật cho phép nên đã bị pháp luật can thiệp. Anh Minh sai đến đâu sẽ được cơ quan bảo vệ pháp luật làm rõ và xử lý.
Trong những trường hợp phát hiện sản phẩm không đảm bảo chất lượng như vậy, người tiêu dùng nên làm gì ?
Trong những trường hợp phát hiện sản phẩm không đảm bảo chất lượng như vậy, người tiêu dùng nên hành động một cách sáng suốt để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của mình cũng như cho cộng đồng.
Cụ thể, để bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình, người tiêu dùng có quyền yêu cầu bên sản xuất, cung ứng hàng hóa bồi thường thiệt hại theo quy định của pháp luật. Nếu không được giải quyết một cách hợp lý thì có quyền khiếu nại đến cơ quan nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng ở Trung ương hoặc địa phương, hoặc Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Tùy tính chất vụ việc, có thể đưa ra cơ quan Trọng tài Thương mại hoặc khởi kiện ra Tòa án.
Để bảo vệ quyền lợi cộng đồng, theo quy định của pháp luật, người tiêu dùng có nghĩa vụ thông tin cho cơ quan nhà nước, tổ chức, cá nhân có liên quan để có biện pháp khắc phục.
Ông đánh giá như thế nào về hành động của Tân Hiệp Phát khi dư luận cho rằng doanh nghiệp này đã nhiều lần đưa người tiêu dùng đòi bồi thường vào tù ?
Nếu như việc đưa người tiêu dùng vào “bẫy” để rồi họ phải đối mặt với vòng lao lý là có thật, giống như kịch bản được lặp lại thì tôi cho rằng cách hành xử của doanh nghiệp đối với người tiêu dùng như vậy là không thể chấp nhận được.
Có nhiều cách để doanh nghiệp bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình. Không biết người tiêu dùng kia đã gây ra thiệt hại cho doanh nghiệp đến đâu mà phải chọn giải pháp mạnh tay này. Hội chúng tôi, trong công tác giải quyết khiếu nại, cũng đã gặp trường hợp người tiêu dùng yêu cầu bồi thường thiệt hại một cách quá đáng.
Trong trường hợp như vậy, tất nhiên chúng tôi không ủng hộ vì nó trái pháp luật cũng như lẽ công bằng trong đời thường. Tuy nhiên, chúng tôi đưa ra lời khuyên để vụ việc được giải quyết một cách hợp lý, đúng pháp luật, tránh cho người tiêu dùng bị thiệt hại nhiều hơn, đồng thời doanh nghiệp cũng có lối thoát.
Một câu hỏi đặt ra, nếu không phải sản phẩm của mình thì tại sao công ty phải thương lượng với khách hàng về giá bồi thường, thậm chí “mua sự im lặng” ?
Ông nghĩ sao về làn sóng đòi “tẩy chay” sản phẩm của Tân Hiệp phát sau hàng loạt vụ việc được dư luận cho là “giăng bẫy” người tiêu dùng ?
Tôi cho rằng cái gì cũng có cái giá của nó vì vậy việc ứng xử với người tiêu dùng thế nào thì sẽ nhận được ở người tiêu dùng sự ứng xử trở lại theo nhiều cách, miễn là phù hợp pháp luật.
-----------------------
Đại gia bán lẻ điện máy dành 1 triệu USD “tiếp sức” khách hàng mua sắm Tết
Trung tâm Mua sắm Nguyễn Kim vừa thông báo sẽ dành số tiền lên đến 1 triệu USD cho chương trình “Nguyễn Kim và Mùa mua sắm 2015” nhằm tiếp sức cho khách hàng trong dịp mua sắm Tết nguyên đán 2015 này.
Thời của khuyến mãi “khủng”
Ông Nguyễn Quốc Thúc, Giám đốc Cấp cao Khối Trung tâm Nguyễn Kim chia sẻ: “Với sự hợp tác từ nhiều phía, bao gồm các tập đoàn điện tử và các ngân hàng, các tổ chức thanh toán tín dụng, ngân sách cho chương trình năm nay sẽ lên đến 1 triệu USD, mang lại nhiều ưu đãi hơn, là cơ hội mua sắm tốt nhất cho khách hàng”.
Cụ thể, các tập đoàn điện tử sẽ hỗ trợ ưu đãi trực tiếp trên giá nhiều mức khác nhau cho từng nhóm sản phẩm: điện tử giảm đến 25%, sản phẩm số giảm hơn 30%, gia dụng giảm đến 40%. Tổ chức thanh toán Master Card tặng thêm 2.000.000 đồng cho khách hàng mua ti vi màn hình lớn từ 55 inches trở lên, tài trợ lãi suất 0% từ các ngân hàng khi mua trả góp và hàng ngàn quà tặng mừng Xuân giá trị từ các tập đoàn điện tử…
Chương trình sẽ tập trung vào thời gian đón Tết Nguyên Đán, diễn ra từ nay cho đến hết ngày 18/2/2015 tại hệ thống 21 trung tâm mua sắm Nguyễn Kim trên toàn quốc và cả trang thương mại điện tử nguyenkim.com.
Đây không phải là lần đầu tiên Nguyễn Kim mạnh tay chi cho các chương trình kích cầu mua sắm. Nguyễn Kim cũng đã tổ chức Chương trình Big Bang 2014 - Tài trợ trực tiếp lớn nhất 2014” do Nguyễn Kim tổ chức với sự tham gia, hậu thuẫn mạnh mẽ từ các tập đoàn điện tử và tổ chức tín dụng, ngân hàng trong tháng 12 vừa qua đã ghi nhận sự tăng vọt rõ rệt về cả lượng khách đến mua sắm lẫn doanh thu bán hàng.
“Mỗi ngày có hàng chục ngàn khách hàng tham quan mua sắm, cao điểm vào các ngày cuối tuần có khoảng 98.000 lượt khách hàng mua sắm trên toàn hệ thống. Riêng chương trình Black Friday trên nguyenkim.com, chỉ trong ngày 5/12, số lượng người truy cập website Nguyễn Kim tăng 400%, lượng đơn đặt hàng tăng 600% so với ngày trước đó”, đại diện của Nguyễn Kim cho biết.
Sức mua tăng cao trong năm 2015?
Mặc dù, nền kinh tế năm 2014 vẫn còn nhiều khó khăn, song trái ngược với tình trạng ảm đạm của nhiều mặt hàng xa xỉ khác thì thị trường điện máy vẫn ghi nhận sự tăng trưởng đột biến.
Theo báo cáo mới nhất của công ty nghiên cứu thị trường GfK, trong quý III/2014, người tiêu dùng Việt Nam đã chi hơn 28.000 tỷ đồng cho việc mua sắm các mặt hàng công nghệ điện tử, tăng 21% so với cùng kỳ. Lũy kế 9 tháng, doanh số toàn ngành công nghệ điện tử Việt Nam đạt 83,9 nghìn tỷ đồng, tăng 23,4% so với cùng kỳ. Trong đó, tất cả các nhóm hàng đều đạt mức tăng trưởng hai con số.
GfK dự báo, thị trường công nghệ điện tử Việt Nam sẽ tiếp tục tăng trưởng trong mùa mua sắm vào đầu năm 2015 khi các nhà bán lẻ và các nhà cung cấp liên tục đưa ra các chương trình khuyến mãi, kích cầu người tiêu dùng.
Báo cáo nghiên cứu về xu hướng tiêu dùng trong năm 2014 (Shopper Trend 2014) của Nielsen cũng cho biết, người tiêu dùng Việt Nam hiện nay có khuynh hướng chi tiêu vào những mặt hàng cơ bản và thiết yếu. Điển hình là có 41% khách hàng tìm kiếm và chọn mua trong các chương trình khuyến mại và giảm giá. Nielsen kết luận, các chương trình khuyến mại đang rất thu hút sự quan tâm của người tiêu dùng và người tiêu dùng chỉ mua sản phẩm khuyến mại khi yêu thích sản phẩm đó.
Bước sang năm 2015, giới bán lẻ dự đoán, sức mua sẽ đột biến khi Việt Nam mở cửa hoàn toàn thị trường thị trường bán lẻ theo lộ trình cam kết với WTO và dỡ bỏ hoàn toàn hàng rào thuế quan đối với hàng hóa trong khu vực, tạo điều kiện cho hàng hóa nước ngoài vào Việt Nam nhiều hơn, phong phú và đa dạng hơn, giá cạnh tranh hơn, mang lại nhiều cơ hội mua sắm hàng ngoại, giá rẻ cho người tiêu dùng Việt Nam.
Hiện tại, Nguyễn Kim triển khai chương trình “Nguyễn Kim & Mùa mua sắm 2015” với thông điệp “Xuân đến mỗi nhà – Ngàn quà mừng Tết”, ưu đãi đến 40% các sản phẩm điện tử - điện lạnh - gia dụng – bách hóa – viễn thông – tin học – phụ kiện số. Tặng thêm 20.000 thùng bia Heineken cho khách hàng mua tủ lạnh, máy giặt, máy lạnh có giá trị từ 5 triệu đồng trở lên, 10.000 thùng Coca-Cola cho khách hàng mua điện thoại di động, laptop, máy ảnh pro từ 5 triệu đồng trở lên. Chương trình kéo dài đến hết ngày 18/2/2015.
-------------------------
Vàng đồng loạt tăng giá
Sáng nay 9/2, giá vàng thế giới đang đi lên đã giúp giá vàng SJC đồng loạt tăng nhẹ sau khi đã giảm gần 300.000 đồng/lượng trong tuần qua.
Lúc hơn 9h sáng nay 9/2, giá vàng SJC tại Hà Nội và TPHCM được Tập đoàn VBĐQ DOJI niêm yết giao dịch ở mức 35,22 triệu đồng/lượng (mua vào) - 35,26 triệu đồng/lượng (bán ra) đối với giao dịch bán lẻ và 35,23 triệu đồng/lượng – 35,26 triệu đồng/lượng đối với giao dịch bán buôn.
So với chốt phiên giao dịch cuối tuần trước, giá vàng SJC tại hai thành phố lớn qua niêm yết của DOJI điều chỉnh tăng mỗi chiều 40.000 đồng/lượng và 30.000 đồng/lượng.
Tại TPHCM, mở cửa thị trường, Công ty VBĐQ Sài Gòn niêm yết giá vàng miếng SJC ở mức 35,15 triệu đồng/lượng - 35,25 triệu đồng/lượng, tăng 30.000 đồng/lượng mỗi chiều so với lúc đóng cửa.
Sau đó, công ty này nâng tiếp giá lên 35,16 triệu đồng/lượng - 35,16 triệu đồng/lượng. Công ty BTMC nâng 20.000 đồng mỗi lượng, lên 35,21 triệu đồng/lượng - 35,24 triệu đồng/lượng…
Tuần qua, giá vàng trong nước biến động đáng kể nhưng theo xu hướng giảm là chủ yếu, giảm tới 270.000 đồng/lượng trong nước, là tuần thứ 2 liên tiếp đi xuống.
Trên thị trường giới, giá vàng giao ngay đang có biên độ tăng 5 USD/ounce, giao dịch ở mức 1.238,3 USD/ounce. Trước đó, phiên giao dịch cuối tuần qua, giá vàng giao ngay tại thị trường quốc tế giảm tới 31,2 USD, xuống 1.233,3 USD/ounce; giá vàng giao tháng; giá vàng giao tháng 4 mất 2,2%, còn 1.234,6 USD/ounce - mức thấp nhất kể từ giữ tháng 1/2015 đến nay, đưa mức giảm của cả tuần lên đến gần 4%, là mức giảm mạnh nhất kể từ tuần cuối cùng của tháng 10/2014.
Giá kim loại quý này giảm mạnh vào cuối tuần bởi đồng USD tăng giá nhanh và thị trường chứng khoán lên điểm mạnh sau khi số liệu việc làm của Mỹ được công bố. Theo dự báo, trong tuần này giá kim loại quý này tiếp tục giảm, vẫn xuất phát từ đồn đoán về nâng lãi suất của Mỹ.
Báo cáo việc làm của Mỹ tích cực hơn dự đoán khiến giá vàng xuống dưới ngưỡng hỗ trợ, kết thúc tuần qua ở mức điểm thấp nhất kể từ 12/1. Hôm thứ Sáu 6/2, Bộ Lao động Mỹ vừa cho biết, khối doanh nghiệp nước này đã tuyển dụng thêm 257.000 nhân viên trong tháng 1, sau khi đã tuyển dụng 329.000 lao động trong tháng trước đó.
Điều đáng chú ý là trong tháng 1, thu nhập trung bình theo giờ đã tăng 0,5%, tương đương 12 cent (Mỹ) - mức tăng mạnh nhất kể từ tháng 11/2008. Theo giới phân tích, tình trạng bán tháo vàng sau tin tức về số liệu việc làm là do đồn đoán Fed đã sẵn sàng nâng lãi suất vào tháng 6 tới. Việc Fed thắt chặt chính sách tiền tệ sẽ kéo giảm giá vàng.
--------------------------
2 triệu đồng/ngày công gói bánh tét
Vào mùa gói bánh tét phục vụ Tết, những người thợ giỏi làm công cho các cơ sở sản xuất bánh ở Trà Cuôn (xã Kim Hòa, huyện Cầu Ngang, tỉnh Sóc Trăng) kiếm được 2 triệu tiền công mỗi ngày.
Là vùng đất nổi tiếng về bánh tét với thương hiệu bánh tét Trà Cuôn, Cầu Ngang hiện có hơn chục lò bánh tét hoạt động thường xuyên. Dịp Tết, mỗi ngày ở Trà Cuôn có thể cung cấp vài chục ngàn bánh đi khắp cả nước. Theo bà Mai Thị Lý, chủ cơ sở bánh tét Hai Lý tại Trà Cuôn, hằng ngày, cơ sở phải huy động hơn 100 nhân công, cho ra lò từ 7.000 đến 8.000 chiếc bánh tét.
Một trong những bí quyết làm bánh ngon là gói phải vừa tay, không quá lỏng để có thể biến dạng nhưng lại không được quá chặt để khi nấu, bánh còn nở ra. Để đạt được kỹ thuật gói bánh giỏi, những người thợ ở Trà Cuôn ngoài sự khéo tay, còn phải có kinh nghiệm nhiều năm làm nghề.
Dịp Tết này, một thợ gói bánh giỏi có thể gói 70 chiếc bánh/giờ, đạt thu nhập hơn 2 triệu đồng/ngày, so với ngày công lao động bình thường chỉ dao động ở mức 150 – 200.000.
Bà Lý nói: “Tôi trả lương theo sản phẩm và tôi nghĩ trả như thế là xứng đáng bởi nhiều lò bánh khác cũng tìm cách kéo thợ giỏi về, trả công cao hơn nhưng vì thợ của tôi đã làm ổn định từ nhiều năm nay”. Theo bà Lý, cả Trà Cuôn chỉ còn hơn 20 người có kỹ thuật gói bánh giỏi, đa số đều là phụ nữ lớn tuổi.
Bà Thạch Ngoan, một trong những thợ gói bánh giỏi ở Trà Cuôn, cho biết, kinh nghiệm gói bánh là điều quan trọng nhất với người thợ giỏi. Khi gói, các động tác gói phải chính xác từ lượng gạo xúc vào lá vừa đủ, xếp lá thật nhanh và xoay bánh, lắc nhẹ cho gạo dàn đều ở mọi vị trí rồi mới buộc lạt.
Động tác buộc lạt cũng phải nhanh, dứt khoát và xoắn lạt không được quá nhiều, dễ bị bó. “Người gói giỏi phải cho ra chiếc bánh đều đặn, giống hệt nhau từ chiếc lá cho tới sợi lạt chung quanh”, bà Ngoan nói.
Theo những người thợ, công việc gói bánh không mất nhiều sức, nhưng rất mệt bởi phải gò lưng liên tục mấy tiếng đồng hồ. Tuy nhiên, cả năm chỉ có dịp Tết là thu nhập cao nên ai cũng cố gắng. Không chỉ tăng năng suất bánh mà để tạo sự thu hút đối với bánh tét Trà Cuôn, mấy năm nay, nhiều cơ sở ở Trà Cuôn còn tung ra thị trường nhiều loại bánh tét “độc” như bánh có nhân chữ Phúc - Lộc - Thọ, chữ “Phát tài”, “Như ý”.
Bà Thạch Thơm - đại diện lò bánh tét Bình Minh, cho biết, loại bánh trên độc đáo, nhưng vì giá cao nên ít người mua, ngay cả những người thợ cũng ít chịu gói loại bánh này vì thu nhập ít hơn so với bánh tét truyền thống.
Ông Huỳnh Ngọc Toàn, Phó Chủ tịch xã Kim Hòa, cho biết, ước tính Tết năm nay, Trà Cuôn sẽ ra lò khoảng hơn 300.000 chiếc bánh tét. “Bánh tét nơi đây đã có thương hiệu khắp cả nước và nghề làm bánh tét cũng đã tạo cho người dân Kim Hòa cuộc sống ổn định, kinh tế phát triển hơn so với nhiều xã khác trong huyện”, ông Toàn nói.
---------------------------