Theo số liệu cập nhật trong 8 tháng gần đây (từ 1.4 đến 31.11.2014) đường dây nóng của Tổng Cty vận tải Hà Nội (Transerco) nhận được 43.012 cuộc gọi phản ánh của khách hàng, trong đó tư vấn dịch vụ xe buýt chiếm 89%, phản ánh chất lượng dịch vụ 3%, khen ngợi 1%, góp ý chất lượng dịch vụ 5%, thông tin khác 2%... Chỉ có 5 trường hợp phản ánh bị quấy rối tình dục trên xe buýt.

 

 

Cũng theo Transerco, trong các cuộc gọi trên, số vụ khách hàng phản ánh liên quan đến quấy rối tình dục là 5 vụ, chiếm tỉ trọng 0,4%; trong số vụ phản ánh về chất lượng dịch vụ, chiếm tỉ trọng bằng 0,01% trong tổng cuộc gọi khách hàng gọi đến đường dây nóng của Tổng Cty. Như vậy, cứ 10.000 lượt khách hàng phản ánh thì mới có 1 lượt khách phản ánh về tình trạng liên quan đến quấy rối tình dục. 

 

Để đảm bảo an toàn cho hành khách khi đi xe buýt, ông Nguyễn Việt Triều - Phó tổng Giám đốc Transerco cho biết, mục tiêu của Transerco trong những năm gần đây là nâng cao chất lượng phục vụ hành khách, phục vụ nhiệm vụ vận tải của thành phố, văn minh đô thị. Để đạt được mục tiêu này, Transerco phải tạo dựng được môi trường tốt nhất cho hành khách.

 

Theo ông Triều, thời gian qua, sau khi tổ chức thực hiện đồng bộ nhiều giải pháp: đào tạo, tuyên truyền vận động, kiểm tra xử lý, động viên khen thưởng… thì chất lượng dịch vụ của lái, phụ xe buýt đã có chuyển biến. Tất nhiên vẫn còn những trường hợp cá biệt, do áp lực công việc, do tính chất đặc thù nghề nghiệp, có khi do áp lực xe đông, nhân viên nhắc một hai lần hành khách không thực hiện, nhắc đến lần thứ ba sẽ gay gắt hơn và sẽ bị phản ảnh về thái độ phục vụ. Tuy nhiên, từ khi Transerco kiện toàn hệ thống xe buýt chuẩn từ năm 2012 đến nay, qua đánh giá của hành khách đi xe và qua kiểm tra, kiểm soát của lực lượng thanh tra chất lượng dịch vụ đã ngày càng tốt lên.

 

“Phải nhìn nhận rằng, môi trường trên xe buýt là phức tạp, giống như một xã hội thu nhỏ. Đặc biệt, vào giờ cao điểm tình trạng quá tải rất kinh khủng nên nó vô tình chung tạo thành một địa bàn cho kẻ xấu lợi dụng móc túi, thậm chí quấy rối tình dục, quảng cáo, dán tờ rơi…”

 

 

Trong 3 năm gần đây, Transerco phối hợp chặt chẽ với Phòng Cảnh sát Hình sự Công an TP Hà Nội lập ra kế hoạch 142, đấu tranh với tội phạm hình sự trên các tuyến vận tải hành khách công cộng ,điểm trung chuyển, điểm dừng đỗ đông… Do làm liên tục cho nên việc trộm cắp trên xe buýt hiện nay chỉ còn rất ít. Hiện nay do thiếu chế tài, cơ chế vận hành, xử lý hành khách đi xe… cho nên những vấn nạn trên xe buýt hầu như chưa được xử lý triệt để.

 

Đơn cử, với hành khách lên xe mà không mua vé thì nhân viên bán vé sẽ bị xử lý. Hành khách sử dụng vé tháng không hợp lệ, bản chất là gian lận cũng chỉ xử lý trách nhiệm của nhân viên bán vé do không làm hết trách nhiệm. Còn chế tài xử lý hành khách thì hoàn toàn không có. “Với khách đi xe, do trên xe buýt là môi trường công cộng cho nên chỉ có biện pháp duy nhất là nhắc nhở. Tuy nhiên, nếu nhắc nhở người ta không nghe thì tùy theo năng lực của đồng chí lái, phụ xe. Nếu khéo léo thì khuyên giải, nhắc nhở hành khách để khách chấp hành”. Còn trong trường hợp bị quấy rối tình dục khi đi xe buýt mà hành khách phản ánh thì trong quy trình làm việc, Transerco có trách nhiệm can thiệp, nhắc nhở người bị tố cáo có hanh vi quấy rối. Nếu hành khách đó còn có vấn đề “nọ kia” thì có thể bị từ chối phục vụ.

 

“Những hiện tượng như vậy là vấn đề của xã hội. Việc này phải do bản thân hành khách, nếu ở đâu gặp hành khách đấu tranh gay gắt thì tật xấu chắc chắn sẽ giảm” - ông Triều khuyến cáo.

 

-------------------------

Hãng Thông tấn Yonhap và Kênh truyền hình Yonhap News ngày 17.12 đưa tin một cô dâu người Việt tại huyện Cheongdo, tỉnh Gyeongsangbuk-do, cách thủ đô Seoul khoảng 330km về phía Đông Nam, đã bị người chồng Hàn Quốc sát hại bằng cách bóp cổ nạn nhân cho tới chết.

 

Thi thể cô dâu người Việt 28 tuổi trên đã được bố chồng phát hiện vào hồi 6h30 sáng ngày 17.12 tại nhà riêng, sau đó ông này đã trình báo với cảnh sát địa phương. Theo cảnh sát địa phương, khi tới hiện trường thì cô dâu trên đã chết trong tình trạng cổ bị siết ngạt. Người chồng Hàn Quốc, 42 tuổi, đã bị bắt giữ ngay sau đó để thẩm vấn.

 

Người chồng Hàn Quốc có tiền sử về bệnh tâm thần, từng ly hôn một lần trước khi kết hôn với nạn nhân vào năm 2006. Hai người chung sống với nhau cho đến khi xảy ra sự việc. Trong quá trình sinh sống, do không hiểu ngôn ngữ của nhau nên mối quan hệ giữa hai vợ chồng ngày càng trở nên xấu đi.

 

Người chồng khai nhận là đã dùng tay bóp cổ nạn nhân cho đến chết, tuy nhiên cảnh sát sẽ tiếp tục điều tra để làm rõ nguyên nhân trước khi đưa ra kết luận cuối cùng. Cảnh sát địa phương cũng cho biết, cô dâu người Việt trên có hai người chị gái đang sinh sống tại tỉnh Chungnam và tỉnh Gyeongnam, Hàn Quốc. 

 

Chỉ trong vòng chưa đầy 3 tuần đã có 2 phụ nữ người Việt bị sát hại tại Hàn Quốc.

-------------------------

Trong 2 ngày 18 và 19.12, Đoàn giám sát của Ủy ban Thường vụ Quốc hội do ông Uông Chu Lưu, Phó Chủ tịch Quốc hội dẫn đầu đã có buổi làm việc trực tiếp với các cơ quan tiến hành tố tụng và cơ quan điều tra ban đầu của TP.HCM; nghe báo cáo giải trình của các đơn vị này về thực trạng tình hình oan sai trong việc áp dụng pháp luật hình sự, tố tụng hình sự và việc bồi thường thiệt hại cho người bị oan trong hoạt động hình sự theo quy định pháp luật.

 

Phát biểu tại buổi làm việc, ông Uông Chu Lưu nhận xét: Oan, sai là thực tế được dư luận xã hội, cử tri, đại biểu Quốc hội rất quan tâm. Chương trình cải cách tư pháp đặt ra mục tiêu xây dựng nền tư pháp Việt Nam trong sạch, vững mạnh, dân chủ. Đồng thời Hiến pháp năm 2013 xác định nguyên tắc cơ bản là tôn trọng, bảo đảm, bảo vệ quyền con người, quyền công dân; đề ra các nguyên tắc rất dân chủ, tiến bộ đối với các cơ quan tư pháp như nguyên tắc tranh tụng, nguyên tắc bảo vệ quyền của bị can, bị cáo, đương sự, nguyên tắc tôn trọng tính mạng con người, quyền được sống của công dân. 

 

Tại buổi giám sát, ông Uông Chu Lưu đã yêu cầu các đơn vị Công an, Toà án, Viện kiểm sát, Hải quan, Bộ đội Biên phòng, Bộ Tư lệnh TP và Vùng Cảnh sát biển 4 rà soát tổng thể số lượng số vụ oan sai, xem xét đánh giá thực trạng tình hình, xác định nguyên nhân trách nhiệm dẫn đến tình trạng oan sai trong điều tra, truy tố, xét xử án hình sự và bồi thường thiệt hại cho người bị oan từ thời điểm tháng 10.2011 đến tháng 9.2014.

Thiếu tướng Phan Anh Minh, Phó Giám đốc Công an TP cho biết, hiện đã rà soát các số liệu liên quan đến việc oan sai về hình sự và tố tụng hình sự, đình chỉ điều tra, căn cứ để đình chỉ điều tra vụ án, chất lượng điều tra vụ án. Vừa qua, Công an TP đã tập hợp được tài liệu về án oan sai của Công an 17 quận, huyện và đang tiếp tục nỗ lực rà soát thêm.  

 

Đại diện của Viện kiểm sát Nhân dân TP, Toà án Nhân dân TP cũng trình bày một số vấn đề được các Cơ quan tố tụng quan tâm, như: việc truy tố, xét xử đối với sản xuất kinh doanh hàng thương mại, có những thực phẩm và chất phụ gia thực phẩm còn khó xác định, gây nhiều tranh cãi. Bên cạnh đó, việc xử lý tội phạm về tham ô, lạm dụng tín nhiệm chiếm đoạt tài sản và các loại tội phạm về ma tuý còn đang gặp nhiều khó khăn, vướng mắc. Một bất cập khác cũng được các cơ quan tố tụng đưa ra là vấn đề thời hạn điều tra vụ án còn chưa hợp lý, nhiều vụ án phức tạp, nổi cộm, cần thêm nhiều thời gian để làm rõ… 

 

“Đây là đợt giám sát quan trọng. Thời gian 2 ngày không thể đánh giá đầy đủ, toàn diện tình hình, do vậy có thể đoàn vẫn sẽ tiếp tục làm việc với các cơ quan tiến hành tố tụng và các cơ quan được giao một số hoạt động điều tra ban đầu để tìm hiểu thêm những vụ việc cụ thể. Mục tiêu của chúng ta là bảo vệ công lý, bảo vệ sự công bằng, bảo vệ quyền con người, quyền công dân và bảo vệ lợi ích của Nhà nước, lợi ích chính đáng của cơ quan, tổ chức, cá nhân” - ông Uông Chu Lưu nhấn mạnh.

(Lao Động)

-------------------------

Việt Nam yêu cầu phía Hàn Quốc xét xử nghiêm khắc kẻ thủ ác đã sát hại cô dâu Việt, đồng thời có các biện pháp ngăn ngừa, không để xảy ra sự việc tương tự, theo tuyên bố của Phó phát ngôn viên Bộ Ngoại giao Việt Nam trong buổi họp báo thường kỳ chiều 18.12.

 

Theo bà Phạm Thu Hằng, ngay sau khi nhận thông tin về việc một cô dâu Việt bị chồng người Hàn Quốc sát hại, Bộ Ngoại Giao Việt Nam đã chỉ đạo Đại sứ quán Việt Nam tại Hàn Quốc khẩn trương làm việc với các cơ quan chức năng tại nước này điều tra vụ việc. Bộ Ngoại giao Việt Nam cũng đã chỉ đạo Đại sứ quán Việt Nam phối hợp chặt chẽ với Hàn Quốc, tăng cường quản lý, xử lý nghiêm minh những trường hợp vi phạm trong vấn đề kết hôn quốc tế.

Trước đó, hãng Thông tấn Yonhap và Kênh truyền hình Yonhap News ngày 17.12 đưa tin, một cô dâu người Việt tại huyện Cheongdo, tỉnh Gyeongsangbuk-do, cách thủ đô Seoul khoảng 330km về phía Đông Nam, đã bị người chồng Hàn Quốc sát hại bằng cách bóp cổ cho tới chết.

 

Thi thể cô dâu người Việt 28 tuổi trên đã được bố chồng phát hiện vào hồi 6h30 sáng ngày 17.12 tại nhà riêng, sau đó ông này đã trình báo với cảnh sát địa phương. Người chồng Hàn Quốc, 42 tuổi, bị bắt giữ ngay sau đó để thẩm vấn.

 

Được biết, chồng nạn nhân có tiền sử về bệnh tâm thần, từng ly hôn một lần trước khi kết hôn với nạn nhân vào năm 2006. Trong quá trình sinh sống, do không hiểu ngôn ngữ của nhau nên mối quan hệ giữa hai vợ chồng ngày càng trở nên xấu đi. Người chồng khai nhận đã dùng tay bóp cổ nạn nhân cho đến chết, tuy nhiên cảnh sát sẽ tiếp tục điều tra để làm rõ nguyên nhân trước khi đưa ra kết luận cuối cùng.

 

Cũng tại buổi họp báo, đề cập tới vụ việc 100 cô dâu Việt mất tích ở Trung Quốc, Phó phát ngôn viên Bộ Ngoại giao Việt Nam cho biết, Chính phủ Việt Nam hết sức quan tâm đến thông tin này. Bộ Ngoại Giao đã chỉ đạo Đại sứ quán Việt Nam tại Bắc Kinh khẩn trương làm việc với các cơ quan chức năng tại Trung Quốc để xác minh và giải thích thỏa đáng về vụ việc.

 

Liên quan đến vụ bắt giữ con tin chấn động ở Sydney, Australia tuần này, trong buổi họp báo chiều 18.12, Phó phát ngôn viên Bộ Ngoại giao Việt Nam cũng cho biết, Việt Nam lên án các hành động bạo lực gây mất mát, đau thương ở Australia, đặc biệt là với những gia đình nạn nhân đồng thời gửi lời chia buồn sâu sắc tới chính phủ và nhân dân Australia.

-------------------------